Key Account Manager - Avainasiakaspäällikkö

Key Account Manager on koulutus sinulle, joka haluat kehittyä myyntityössäsi ja työskennellä Avainasiakaspäällikkönä olemalla vastuussa yrityksen avainasiakkaista. Key Account managerina käsittelet myyntiä sekä asiakkaiden ja kauppasuhteen kehittämistä ja varmistat jatkuvaa tuottavuutta sekä asiakkaalle että yritykselle.
Koulutus antaa sinulle laajan pohjan ja hyväksytyn koulutuksen jälkeen voit aloittaa työn Key Account Managerina. Koulutus sisältää 4 kurssimoduulia.

Moduuli 1: Rooli ja vastuualueet Key Account Managerina
Tämän kurssimoduulin tavoite on uusien asiakkaiden työstämisen ja Key Account Managementin eli avainasiakkaiden eron selkeyttäminen.

Moduuli 2: KAM-prosessin strategia
Tämä kurssimoduuli tuo tietämystä siitä miltä KAM-prosessi näyttää, kuinka strategia laaditaan ja miten ostokäyttäytymiset tunnistetaan.

Moduuli 3: Tunnusluvut, seuranta ja yhteistyöt.
Tämä kurssimoduuli kehittää tiedot ja valmiudet tunnuslukujen käsittelemiseksi, kuinka seuraat asiakastasi ja mitkä sisäiset yhteistyöt ovat tärkeitä.

Moduuli 4: Asiakastarpeet ja asiakashyödyt
Kurssimoduulin yleisenä tavoitteena on tarjouksen paketoinnin ja sen viestimisen hallitseminen. Keskittyminen asiakastarpeisiin, suhdemarkkinointiin ja neuvottelutekniikkaan.

MODUULI 1
Ammatillinen rooli
Avainasiakaspäällikön vastuualue
Millainen on avainasiakas?
Organisaatio
Seuranta ja budjettitavoitteet
Palautustehtävä

MODUULI 2
KAM Strategia
KAM-prosessi
Strategia; Kilpailija ja kaupanteko
Ostokäyttämisen tunnistaminen
Kommunikaatio
Markkinointi
Palautustehtävä

MODUULI 3
Tunnusluvut ja yhteistyö
Tunnusluvut
Asiakkaan seuranta: Näin teet
KAM sisäiset yhteistyöt
Näin olet askeleen edellä
Palautustehtävä

MODUULI 4
Asiakastarpeet
Paketoi tarjouksesi
Viestitä tarjouksesi
Keskity asiakastarpeeseen
Suhdemarkkinointi
Neuvottelutekniikka
Palautustehtävä

KOULUTUKSEN SUORITTAMINEN TARKOITTAA:
- Aloitat koska haluat
-Opiskelet kuinka haluat, tietokoneella, tabletilla tai matkapuhelimella
- Määräät itse opintojesi tahdin
- Opiskelet missä haluat

KURSSIPORTAALI
Kurssiportaalissa, jossa tapaat opettajamme, pääset käsiksi nauhoitettuihin luentoihin. Itse opintomateriaali on myös saatavillasi vuoden ajan opintojen aloituspäivästä, kun on aika tehdä harjoitustehtäviä ja palautustehtäviä.

Koulutus on tehty sinulle, joka haluat opiskella missä vain, koska haluat ja kuinka haluat. Koska opiskelu suoritetaan haluamasi tahdin mukaan, yhdistäminen työntekoon käy mainiosti. Päätät myös itse koska haluat aloittaa. Aiempaa tietoa ei tarvita, ellei ole määritelty, että aikaisemman koulutuksen suorittaminen on vaatimus.