Sertifioitu Isännöitsijä

Kiinteistöalalla on Suomessa viimeisten vuosien aikana tapahtunut työtapojen uudelleenarviointia. Ala on siirtynyt keskittymään tuotteen sijaan palveluun ja tänä päivänä keskeisenä ovat asiakkaan tarpeet.

Asunto- ja kiinteistökanta on usein rakennettu ennen vuotta 1980. Kiinteistökannassa, joka on rakennettu 1950- ja 1960-luvuilla on suuri tarve energiatehokkuuden parantamiseen.

Kiinteistöt omaisuusmuotona muodostavat tärkeän osan yhteiskunnan liiketaloudesta. Kiinteistöhallinnon talouden asiantuntemus on tärkeä osa-alue sijoittajille ja kiinteistöjen isännöitsijöille. Hyväksytyn koulutuksen jälkeen voit työskennellä kiinteistöhallinnon alalla. Esimerkiksi kiinteistöjen isännöitsijänä asumis- ja liiketoimintatarkoituksissa sekä asunto-osakeyhtiöiden parissa.

Koulutus sisältää noin 10 viikkoa päätoimisia opintoja.

Koulutussuunnitelma

MODUULI 1
Yhteiskuntatalous ja kiinteistötalous
Yhteiskuntatalous ja kiinteistötalous
Johdanto
Kiinteistötalous
Kiinteistöhinnat
Talouspolitiikan tavoitteet ja välineet
Talouspolitiikka
Finanssipolitiikka
Harjoitustehtävät
Palautustehtävä

MODUULI 2
Kiinteistöhallinnon talous
Varainhoito – Tappion välttäminen
Kiinteistöt tuottotarkoituksena
Kiinteistönarviointi
Arviointimenetelmät
Kiinteistöhallinto -Riski ja tuotto
Harjoitustehtävät
Palautustehtävä

MODUULI 3
Tekninen kiinteistöhallinto ja energiatehokkuus
Rakennuksen ilmastokuori
Rakennuksen energiatarve
Energian siirtohävikit
Ilmasuodanta
Energiankulutus yleiskatsaus
Lämmitys
Energiantehostavat toimenpiteet
Veden säästö
Lämmitysverkon perussäätö
Harjoitustehtävät
Palautustehtävä

MODUULI 4
Juridiikka – Asunto- ja kiinteistöoikeus
Vuokramarkkinat
Vuokrasopimus
Vuokraaika ja irtisanominen
Asunnon kunto ja vuokraoikeuden esteet
Asunnon puutteellisuus ja virheellisyyden korjaaminen
Vuokralaisen vaikutusmahdollisuus
Vuokranantajan informaatiovelvollisuus
Vuokra
Vuokraoikeuden siirrettävyys
Maakaari
Harjoitustehtävät
Palautustehtävä

MODUULI 5
Asiakkuuden hallinta ja johtaminen
Customer Relations Management
Miksi asiakashoito?
Asiakasprofiilit ja asiakaspalvelu
Asiakastuntemus ja myyntitaito
Asiakaspalvelun laatu
Uskolliset asiakkaat
Yrityksen asiakaspalveluohje
Johtaminen
Harjoitustehtävät
Palautustehtävä

MODUULI 6
Johtaminen
Ihmisten käyttäytymisen tuntemus
Kommunikaatio
Esimies ja johtaja
Johtamisasenteet
Johtamiskäyttäytymiset
Oppiminen
Harjoitustehtävät
Palautustehtävä