Sertifioitu Myymäläpäällikkö

Myymäläpäällikön koulutus.
Myymäläpäällikköllä on keskeinen rooli kaupan toiminnassa, kehittämisessä ja asiakaskokemuksen varmistamisessa.
Se on ammattimaista navigointia kannattavuuden, myymälätoiminnan, työntekijöiden ja asiakkaiden välillä. Ahkera, sitoutunut ja liiketoimintakeskeinen myymäläpäällikkö vaikuttaa valtavasti kaupan kannattavuuteen, henkilöstön kehittymiseen ja asiakaspolkuun. Tässä koulutuksessa käymme läpi ne osa-alueet, joilla on merkitystä ja opimme johtamisen tärkeyden kauppaympäristössä.

Myymäläpäällikön opinnot tarkoittavat, että:

• Aloitat opinnot milloin haluat
• Opiskelet miten haluat, tietokoneella, tabletilla tai matkapuhelimella
• Päätät itse opiskelunopeuden
• Opiskelet missä haluat

KURSSIPORTAALI

Kurssiportaalissa pääset katselemaan tallennettuja luentoja, jossa voit tavata myös kurssin opettajan. Tallennettuihin luentoihin voi osallistua myös Powerpointissa. 

Kurssiportaalissa pääset käsiksi myös varsinaiseen luentomateriaaliin, kun on aika tehdä harjoitustehtäviä ja tehtäviä, joista annetaan sinulle palautetta.

Kurssiportaalissa on foorumi, jossa voit keskustella ja kysyä kurssin sisällöstä muilta kurssin osallistujilta ja opettajilta. Opintojakson aikana olet yhteydessä kurssin vetäjään, jos kohtaat kysymyksiä tai ongelmia ja saat palautetta tehtävistäsi. Interaktiivisuutta chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Kurssimateriaaleissa on paljon harjoituksia ja tehtäviä, jotta voit varmistaa, että olet omaksunut materiaalin.

OPETUSSUUNNITELMA
KAUPAN KÄYTTÖ
• Kauppa tänään
• Vähittäiskaupan kuolemat
• Varastotoiminnot - Painopistealueet
• Ylläpitäjä vs operatiiviset työt
• Tehtävä
• Hallitse varastoa
• Varasto - jokapäiväinen rutiini
• Puhdas ja raikas
• Varastointi ja logistiikka
• Planogrammi - myymälän navigointi
• Yksityiskohdat, jotka tekevät eron
• Tehtävät
• Vastuut
• Digitalisaatiomatka
• Tehtävä
• Rakenna kestävä myymälä
• Toimintasuunnitelma - Painopisteen kehittäminen
• Tehtävä
KAUPPAJOHTAJA
• Henkilökohtainen johtajuus
• Tehtävä
• Palautetikkaat työkaluna
• Osallistava johtajuus
• Mukana työntekijänä?
• Mukana johtajana?
• Osallistamisen ja delegoinnin vaikutus kauppaympäristössä
Yksityiskohtien ja hallinnan tarve?
• Tehtävä
• Reagointi vs aktiivinen kuuntelu?
• Priorisoi, suunnittele ja tee päätöksiä
• Aja kauppaa eteenpäin
• Ole johtaja
MOTIVOI JA SITOUTU
• Joukkue tekee eron
• Milloin joukkue on vahvin?
• Työkalut ja olosuhteet
• Persoonallisuudet - täydentävät
• Yhteinen päämäärä
• Heikko tiimi – Miten toimin?
• Tehtävä
• Motivaatio varastossa hiljaisina aikoina
• Tehtävä
• Vastuut varastossa
• Rakenna kulttuuria kauppoihin
• Toimi pääkonttorin "tilauksesta"
• Työntekijät ja asiakas
• Työntekijän oma vastuu
• Työkalut ja olosuhteet varastossa
• Energiaa, sitoutumista ja oma-aloitteisuutta
• Tehtävä
ASIAKASKOKOUS JA ASIAKASKOKEMUS
• Hyvä asiakaskokemus
• Asiakaskokemus kaupasta?
• Vahva asiakastapaaminen?
• Asiakaskokemus asiakastapaamisesta?
• Tehtävä
• Tehtävä
• Kauppaympäristö vs. asiakaskokemus
• Digitaalinen matka fyysisessä ympäristössä
• Asiakasmatka paikasta A paikkaan B
• Tehtävä
• Tarveanalyysi ja johtopäätös
• Myymäläpäällikkö vs. asiakaskokemus
• Omnichannel - osa unetonta asiakasmatkaa
• Tehtävä
• Asiakas keskittyy