Tradenomi (ylempi AMK) | asiakassuuntautuneen liiketoiminnan kehittäminen | verkko-opinnot

Asiakaskokemuksen merkitys yritysten kilpailukeinona korostuu yhä enemmän. Brändin luotettavuus sekä hyvän asiakaskokemuksen tuottaminen vaatii yritykseltä vahvaa sitoutumista, organisoitumista ja uudenlaista johtajuutta. Tällä ylempään ammattikorkeakoulututkintoon (YAMK) johtavalla koulutuksella saat uutta tietoa ja työkaluja organisaatiollesi vastata näihin haasteisiin.

Koulutuksen tavoitteena on syventää osaamista ja tuottaa opiskelijoille uutta tietoa liiketoiminnan kehittämisestä asiakasnäkökulmasta. Koulutuksen keskiössä ovat brändijohtaminen, liiketoimintastrategiat ja -verkostot sekä asiakkaiden ja asiakasprosessin ymmärtäminen.

Koulutuksen avulla opit etsimään ja käyttämään uusinta tietoa sekä tunnistamaan organisaation kehittämis- ja muutostarpeet. Opintojaksoihin liittyvät oppimistehtävät sekä tutkintoon kuuluvan opinnäytetyön voit linkittää oman organisaatiosi kehittämiseen.

Opintojen sisältö

Opintojen keskeisenä sisältönä ovat brändinhallinta ja asiakasprosessien kehittäminen sekä muuttuvan liiketoimintaympäristön tarjoamat haasteet. Täydentävään osaamiseen on tarjolla opintoja liittyen esimerkiksi asiakasanalytiikkaan, myyntiin ja asiakassuhteiden rakentamiseen tai laskentatoimen käyttöön johtamisen työvälineenä. Voit rakentaa näistä sekä muista maisteritason opinnoista omia vahvuuksiasi ja tavoitteitasi tukevan kokonaisuuden.

Koulutus järjestetään verkkototeutuksena. Opintoihin liittyviä virtuaalitapaamisia ja webinaareja järjestetään 1–4 kertaa kuukaudessa iltaisin. Opintojaksoihin sisältyy paljon itsenäistä opiskelua sekä myös pienryhmätyöskentelyä. Koulutuksen kesto on kaksi vuotta, mutta mahdollisten aiempien opintojen ja työssä hankitun osaamisen kautta voit valmistua nopeammin.

Opintojen rakenne

YDINOSAAMINEN 60 op
Kaikille yhteiset opinnot:

• Ydinosaaminen 30 op
• Opinnäytetyö 30 op

TÄYDENTÄVÄ OSAAMINEN 30 op
Vapaavalintaiset kaikkien LABin koulutusalojen tai muiden korkeakoulujen maisteritasoiset opinnot